משלוח

מדיניות משלוחים – RateMe

1. כללי

מדיניות זו מפרטת את תנאי המשלוחים של מוצרי RateMe הנרכשים דרך האתר.

לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, החברה תפעל לעיבוד ההזמנה ולהעברתה למשלוח בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

⸻

2. עיבוד הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, תישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שסופקה בעת הרכישה.

זמן עיבוד ההזמנה עשוי להשתנות בהתאם לזמינות המוצר ולתהליכי השילוח.

החברה תפעל לשליחת ההזמנה בהקדם האפשרי לאחר אישורה.

⸻

3. זמני אספקה

המוצרים נשלחים באמצעות מערכות שילוח בינלאומיות.

זמן האספקה המשוער הינו בין שבוע אחד ועד חודש ממועד יציאת המשלוח, בהתאם ליעד, זמינות המוצר, חברת השילוח וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.

הזמנים המפורטים הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד מסירה מדויק.

⸻

4. ימי עסקים

לצורך מדיניות זו, “יום עסקים” הינו ימים א’–ה’, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון בישראל.

ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

⸻

5. מעקב משלוח

ככל שיינתן מספר מעקב להזמנה, הוא יישלח ללקוח באמצעות פרטי הקשר שסופקו בעת הרכישה.

הלקוח אחראי לעקוב אחר סטטוס המשלוח בהתאם לפרטים שנמסרו לו.

⸻

6. אחריות הלקוח לפרטי משלוח

בעת ביצוע ההזמנה, על הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שסופקו מלאים, מדויקים ועדכניים.

החברה אינה אחראית לעיכובים, החזרות או אי מסירה שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים שסיפק הלקוח.

במקרה של הזנת פרטים שגויים, הלקוח עשוי לשאת בעלויות נוספות הכרוכות במשלוח חוזר או שינוי פרטי מסירה.

⸻

7. עיכובים במשלוח

החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות:

* עיכובים של חברות שילוח.
* עיכובים במכס או ברשויות מקומיות.
* עומסים חריגים בתקופות מיוחדות.
* תקלות טכניות.
* שביתות.
* אירועים ביטחוניים.
* כוח עליון.

החברה תפעל לסייע ללקוח בבדיקת סטטוס המשלוח ככל שניתן.

⸻

8. מוצר שלא התקבל

במקרה שבו הלקוח לא קיבל את המוצר בתוך זמן סביר או לא קיבל עדכון לגבי המשלוח, עליו ליצור קשר עם החברה באמצעות:

דוא”ל: ratemeisrael@gmail.com

החברה תפעל לבדוק את מצב המשלוח מול גורמי השילוח הרלוונטיים.

⸻

9. עלויות משלוח ומסים

עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה באתר.

הלקוח יהיה אחראי לכל חיוב שיוטל עליו בהתאם לדין במקרה של מיסים או תשלומים החלים על יבוא אישי, ככל שיחולו.

⸻

10. קבלת המוצר

עם קבלת המוצר, מומלץ ללקוח לבדוק את תקינותו ולוודא שאין נזק נראה לעין.

במקרה של נזק פיזי או פגם הנראה בעת קבלת המוצר, על הלקוח לפנות לחברה בהקדם האפשרי בצירוף פרטים ותיעוד מתאים.